Términos del servicio

Estos términos regulan el uso del servicio alojado de Funnelgram disponible en https://funnelgram-alpha.vercel.app, operado por Funnelchat. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.

Funnelgram permite conectar cuentas profesionales de Instagram para automatizar respuestas a comentarios, mensajes directos e historias, gestionar contactos y conversaciones, medir resultados y enviar leads a otras herramientas. El servicio se ofrece de forma gratuita.

• Debes tener al menos 18 años y usar el servicio con fines profesionales o comerciales.
• Debes facilitar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y por los miembros que invites a tu espacio de trabajo.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Para automatizar Instagram necesitas una cuenta profesional (Business o Creator) y autorizar a Funnelgram mediante el inicio de sesión oficial de Meta. Al hacerlo, también aceptas las Condiciones de uso de Instagram, las Normas comunitarias y las políticas de Meta aplicables.

Meta puede cambiar, limitar o retirar sus API en cualquier momento, y puede restringir cuentas que incumplan sus normas. Funnelgram no controla esas decisiones y no garantiza que una función concreta de Instagram siga disponible.

No puedes usar Funnelgram para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso, fraudulento o ilegal.
• Incumplir las políticas de Meta, por ejemplo: enviar mensajes automáticos fuera de la ventana permitida, usar etiquetas de mensaje para fines distintos a los previstos o condicionar contenido a que alguien siga tu cuenta, dé «me gusta» o comparta.
• Comprar o vender seguidores, interacciones o datos personales.
• Acosar, discriminar o vulnerar los derechos de otras personas, incluidos los de propiedad intelectual.
• Recopilar datos de personas sin una base legal válida o ignorar sus solicitudes de baja.
• Interferir con el servicio, eludir sus límites o medidas de seguridad, o acceder a datos de otros espacios.

Debes informar a las personas de que interactúan con un sistema automatizado cuando la ley lo exija y ofrecerles una forma de hablar con una persona.

Conservas todos los derechos sobre los mensajes, plantillas, contenidos y datos que cargas o generas en Funnelgram(«tu contenido»). Nos concedes una licencia limitada para alojarlo y procesarlo solo con el fin de prestarte el servicio.

Respecto de los datos de tus contactos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados. Te comprometes a contar con una base legal para tratarlos, a informarles mediante tu propia política de privacidad y a atender sus derechos y solicitudes de baja.

Puedes conectar servicios de terceros como Funnelchat (WhatsApp), webhooks hacia Zapier, Make, n8n u otros sistemas, o funciones de inteligencia artificial. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y tú decides qué datos se envían a ellos. No somos responsables del funcionamiento de servicios de terceros.

El servicio alojado es gratuito. Lo prestamos «tal cual» y «según disponibilidad», sin acuerdo de nivel de servicio. Podemos modificar, añadir o retirar funciones y aplicar límites razonables para proteger la estabilidad del servicio o cumplir los límites de Meta. Procuraremos avisar con antelación de cambios que te afecten de forma importante.

El código fuente de Funnelgram se publica con licencia MIT. Esa licencia regula el uso del código; estos términos regulan el uso del servicio alojado por Funnelchat. Si despliegas tu propia instancia, eres responsable de operarla, de su seguridad y de cumplir la ley y las políticas de Meta.

Los nombres y logotipos de Funnelgram y Funnelchat son marcas de Funnelchat; la licencia MIT no concede derechos sobre ellos. Instagram, Facebook y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. Funnelgram no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta. Las demás marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

Puedes dejar de usar el servicio y pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estos términos, si tu uso pone en riesgo el servicio, a otras personas o nuestra relación con Meta, o si lo exige la ley. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de exportar tus datos.

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o que los mensajes se entreguen siempre.

En la máxima medida permitida por la ley, Funnelchat no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ventas, datos o reputación, ni de las decisiones de Meta sobre tu cuenta. Dado que el servicio es gratuito, nuestra responsabilidad total se limita a cien dólares estadounidenses (USD 100). Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permita excluir.

Te comprometes a mantener indemne a Funnelchat frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu contenido, de los mensajes que envíes o de tu incumplimiento de estos términos, de la ley o de las políticas de Meta.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos con antelación razonable. Si sigues usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por la ley aplicable en el domicilio de Funnelchat, sin perjuicio de los derechos que te reconozcan las normas imperativas de protección al consumidor o de datos de tu país de residencia. Intentaremos resolver cualquier controversia de buena fe antes de acudir a los tribunales competentes.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@funnelchat.com.